1+ 協同工作模式,以客戶服務部為核心,疊加技術、銷售及生產商的支持協助,全面解決設備使用問題。
2+ 服務加速,針對項目情況配備多名專業現場及遠程支持工程師,一次性快速解決設備安裝問題,滿足客戶的使用需求。
3+ 針對客戶需求增加服務范圍、服務項目,提升服務多樣性。
專業的售后服務
01 服務協同
歐美大地擁有完善的“客戶服務+”服務體系,客戶服務工程師根據設備、客戶使用情況、現場安裝條件,與技術團隊、銷售團隊、生產商協同合作,定制客戶專屬的設備安裝測試計劃,并現場實時解決設備使用問題。
專業的售后服務
03 全面服務
為滿足客戶的不同需求,歐美大地客戶服務項目不斷升級,為客戶量身訂造技術及服務解決方案。
安裝調試服務
產品系統連接服務:連接系統各部分及配套設備,幫助客戶恢復系統正確連接產品維修及升級服務
收件維修
上門檢查及現場維修
安排原廠維修
提供產品軟硬件升級
維保合同
室內試驗儀器的年度維護及保養服務
工程檢測設備的年度維護及保養服務
儀器設備試驗室的整體維護及保養服務
技術服務
試驗室搬遷指導服務
室內試驗的現場指導服務
工程檢測的技術指導服務
工程監測相關的設備技術指導服務
檢測儀器設備比對測試的現場協助與指導服務
試驗及檢測數據分析服務:數據報告的質量分析、試驗或工程檢測數據分析
標定與校準服務
測量功能校準服務:電測應變儀準確度標定、震動檢測儀標定
儀器設備自校準服務:多種儀器設備的自校準服務
計量產品代送標定服務:樁基產品送檢、其他部分儀器帶送檢